Sebagai salah satu penciri layanan manajemen dalam Most Innovative Knowledge Enterprise (MIKE) Award, ITERA mulai, Rabu 14 Juli 2021 secara resmi melaunching Pusat Komplain ITERA di nomor WhatsApp:

0811-2195-913

Pusat Komplain ITERA melayani semua komplain warga ITERA (Mahasiswa, Dosen, dan Tenaga Kependidikan) dengan layanan respon cepat menuju standar 10 menit. (7×24 Jam)